Ako baliť a posielať handmade výrobky

Tento článok vznikol na základe vašich otázok. Keď ste dlhoročný predajca už si niekedy ani nepamätáte, čo všetko ste museli riešiť na začiatku. Pri internetovom predaji sú možnosti dopravy a balenia výrobkov vždy veľkým otáznikom. Pripravila som pre vás podrobný prehľad tých najpoužívanejších, s ich výhodami aj nevýhodami. 

Slovenská pošta

Posielanie klasickou poštou je medzi handmade tvorcami pravdepodobne najrozšírenejšie. Pobočky pošty sa nachádzajú aj v tých najmenších mestečkách a dedinách.

To znamená, že k nim máte prístup vy ako odosielateľ, ale aj zákazník. Ak zásielku nedoručí pani poštárka, zákazník si ju ľahko vyzdvihne a nemusí cestovať ďaleko.

Ďalšou výhodou je cena. Stále je oveľa nižšia ako pri kuriérovi a pravdepodobne ešte dlho bude.

Ja osobne som s poštou nikdy nemala zlé skúsenosti. Ak vznikol problém, väčšinou nastal na strane zákazníka. Neprebranie zásielky a podobne.

Viem však, že nie všetci máte len pozitívne skúsenosti. Aby ste sa vyhli nepríjemným situáciám, dodržujte týchto pár pravidiel:

1. Doporučené zásielky

Klasickú zásielku (do 2 kg, potom je to už balík) môžete zaslať obyčajne alebo doporučene. Obyčajne znamená, že po odovzdaní zásielky na pošte už o nej strácate prehľad. A nie len vy, ale aj pracovníci pošty. Triediacim procesom postupuje ďalej k adresátovi. Preto sa môže ľahko stratiť.

Ak náhodou narazíte na nepoctivého zákazníka, jednoducho povie, že zásielku nedostal. A vy nijako nemôžete dokázať opak.

O doporučených zásielkách máte neustály prehľad. Každá doporučená zásielka má svoje číslo a vy ju môžete sledovať online.

Stačí ak zadáte číslo sem tandt.posta.sk a systém vám ukáže kedy a kde ste zásielku podali. Kedy dorazila na poštu prijímateľa. Aj či bola doručená pani poštárkou alebo si ju zákazník vyzdvihol na pošte osobne.

A vďaka tomu nepoctiví zákazníci nemajú veľkú šancu.

2. Využívajte online služby

Pri doporučených zásielkách musíte ručne vypísať sprievodný lístok alebo jednoducho podať zásielku online. Slovenská pošta má vypracovaný systém na online podávanie zásielok a balíkov eph.posta.sk.

Jeho používanie je zdarma a ušetrí vám čas strávený na pošte. Vytvoríte si účet, zadáte svoje údaje a potom už len postupne vypisujete údaje prijímateľa.

Ak máte stálych zákazníkov, systém si ich adresy zapamätá. Niekoľkými kliknutiami si zvolíte prvú triedu, krehké doručenie, poistenie alebo dobierku. Tiež si zapamätá vaše číslo účtu, takže ho nemusíte neustále opakovať. (Číslo účtu kam vám pošta pošle peniaze z dobierky. Peniaze budete mať na účte po niekoľkých pracovných dňoch od doručenia zásielky.)

So systému si môžete tiež vytlačiť adresné štítky. Ja osobne túto možnosť využívam. Vyzerá to profesionálne. A na pošte je zásielka podaná jedným pípnutím. (Adresné štítky môžete kúpiť na internete. Vždy je lacnejšie zakúpiť väčšie množstvo.)

Najväčšou výhodou podávanie zásielok online je nižšia cena 🙂

Tak ako pri všetkom, musíte sa so systémom naučiť pracovať. Ale potom to už bude hračka.

3. Poistenie

Doporučená zásielka má automatické poistenie straty do výšky 14 Eur.  Preto ak posielate drahšiu zásielku je lepšie využiť doplnkovú službu poistenia. Ja ju využívam ak zasielam tovar vyššej hodnoty ( 50-80 Eur a viac).

Kuriér

Najväčšou výhodou kuriérov podľa mňa je, že nemusíte nikam chodiť. Žiadne státie v dlhých radoch na pošte. Balíček kuriér vyzdvihne aj u vás doma.

Na Slovensku existuje niekoľko kuriérskych spoločností, zaleží len na vás, ktorú si vyberiete. Svojho kuriéra má aj Slovenská pošta.

Napríklad:

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.,

GO4, s.r.o.,

ReMax Courier Service, spol. s r.o. a mnohé ďalšie…

Každá kuriérska spoločnosť má svoj systém na posielanie zásielok. Podobný ako Slovenská pošta.

Pri registrácií zadáte svoje údaje. Pri posielaní zasa údaje zákazníka a všetky služby, ktoré chcete využiť (dobierka, možnosť platby kartou pre zákazníka, sobotné doručenie…).

Tiež môžete zásielku podľa čísla sledovať. Záleží od konkrétnej spoločnosti, ale zásielky sú väčšinou do určitej sumy poistené.

Adresné štítky sú pri kuriérskych spoločnostiach povinné. Nie je možné vypísať adresu na obálku ručne. Dôvodom sú ďalšie automatické údaje, ktoré pomáhajú zásielku doručiť.

Ako začať posielať

Začiatok s kuriérskou spoločnosťou je opačný ako pri Slovenskej pošte. Na poštu môžete prísť, podať zásielku, zaplatiť a odísť.

S kuriérskou spoločnosťou musíte pri dlhodobej spolupráci uzavrieť zmluvu. Neplatíte pri posielaní každej zásielky zvlášť, ale raz mesačne vám príde faktúra za všetky zásielky spolu.

Ako prvé si urobte prieskum. Nezáväzne si vypýtajte cenník a podmienky spolupráce od viacerých spoločností. A na základe vlastných preferencií sa rozhodnite, ktorá vám bude najviac vyhovovať.

Iné možnosti zasielania

Ďalšiu možnosť ponúka napríklad Zásielkovňa. Najväčší rozdiel v porovnaní so Slovensko poštou a kuriérskymi spoločnosťami je v tom, že zákazník si musí zásielku vyzdvihnúť na vopred vybranom mieste. Nie sú to však pobočky pošty, ale môže ísť napríklad aj o bežné predajne.

K dnešnému dňu má Zásielkovňa 1204 pobočiek.

Ideálne by bolo ak by sa vaši zákazníci mohli rozhodnúť, aká forma dopravy im viac vyhovuje.

Pripravte si ceny za zasielanie Slovenskou poštou, vybranou kuriérskou spoločnosťou alebo inou formou. Je veľa zákazníkov, ktorým nevadí zaplatiť vyššiu sumu za komfortné doručenie kuriérom.

Balíme tak, aby sa nič nepoškodilo

V tejto časti nebudem opisovať originálne handmade balenie, ktoré ste pripravili ako doplnok k výrobku. Ale naopak vonkajší obal, ktorý má výrobok po ceste ochrániť.

Balenie zásielok záleží najmä od veľkosti. Menšie výrobky sa zmestia do klasických bublinkových obálok. Väčšie do krabíc či krabičiek.

Ak vyrábate krehký tovar, napríklad keramiku alebo výrobky zo skla… výborne vám poslúži bublinková fólia.

Nakupujte vo veľkom

Obálky, krabičky, bulbinková fólie… nie sú lacnou záležitosťou, ak ich kupujete v papiernictve za rohom. Ale ak ich kúpite vo väčšom množstve vyjdu vás pár centov. Vyskúšajte napríklad Top-obaly.sk, Obalkovo.sk, Paketo.sk.

Ekologické balenie

Obalový materiál nemusíte iba nakupovať. Odkladajte si ho z nákupov, ktoré robíte vy. Zrecyklovať môžete bublinkovú fóliu aj krabičky. Zákazníci váš ekologický prístup určite ocenia.

Bez ohľadu na to akú formu dopravy a spôsob balenie budete využívať, musíte výrobok zabaliť tak, aby sa nepoškodil. Je lepšie použiť viac obalového materiálu, ako riešiť reklamáciu dopravy a vyrábať pre zákazníka nový výrobok.

Petra Rusnáková - Som handmade tvorca
Milujem handmade tvorbu, fascinuje ma online marketing. A všetko robím s úsmevom na tvári.
Som autorkou ebooku Zarábajte online predajom handmade výrobkov >>> a ebooku zdarma 10 tipov, kde na internete predávať svoje handmade výrobky >>> vďaka ktorým sa handmade tvorcom darí úspešne predávať ich výrobky na internete.
Viac o mne sa dozviete tu >>>

Napísať mi môžete na petra@somhandmadetvorca.sk

Všetky informácie a novinky nájdete na facebooku >>>

Svoje výrobky môžete bezplatne propagovať v našej facebook skupine >>>
Komentáre